Ta pierwsza pomoc psychologiczna, która obejmuje zbiór działań, które powinniśmy podjąć bezpośrednio po zdarzeniu krytycznym. Co ważne może to robić każdy z nas – zarówno profesjonalista, jak i nieprofesjonalista. Mamy szansę poprzez natychmiastowe wsparcie pomóc złagodzić stres i umożliwić osobom dotkniętym katastrofą lepsze radzenie sobie z kryzysem.

Oto 8 ważnych kroków, które może podjąć każdy z nas, aby skutecznie wspierać osoby dotknięte powodzią:

Zapewnienie poczucia bezpieczeństwa

• Upewnij się, że osoba poszkodowana znajduje się w bezpiecznym miejscu, z dala od zagrożenia.
• Pomóż jej w dostępie do podstawowych potrzeb, takich jak schronienie, jedzenie, woda i sucha odzież.

Nawiązanie kontaktu i okazanie wsparcia

• Zwróć się do osoby w spokojny, empatyczny sposób. Zapytaj, jak się czuje i czy potrzebuje pomocy.
• Bądź uważny, ale nie nachalny. Ważne, aby osoba poszkodowana czuła, że ktoś jest przy niej i jest gotów słuchać.

Uważne słuchanie

• Pozwól poszkodowanym wyrazić swoje uczucia i myśli, jeśli są na to gotowi. Nie przerywaj, nie oceniaj i nie dawaj natychmiastowych rad.
• Unikaj minimalizowania problemów – uszanuj to, co czują.

Pomoc w stabilizacji emocjonalnej

• Pomóż poszkodowanemu skupić się na tu i teraz. Zachęcaj do prostych czynności, które mogą go uspokoić, np. głębokie oddychanie.
• Staraj się ograniczyć nadmierną stymulację, np. hałas, chaos wokół, co może zwiększać stres.
• Wyjaśnij, że reakcje takie jak lęk, bezsenność czy dezorientacja są normalne w obliczu traumy, co może pomóc w redukcji napięcia.

Przywracanie poczucia kontroli

• Pomóż osobie poszkodowanej zrozumieć, co dzieje się wokół i jakie są kolejne kroki, np. gdzie może uzyskać dalszą pomoc, gdzie znajdzie schronienie.
• Wspieraj w podejmowaniu prostych, praktycznych decyzji, które pomogą odbudować poczucie kontroli nad sytuacją.
• Pomagaj osobom wyznaczać małe, osiągalne cele, które mogą pomóc im poczuć, że mają kontrolę nad sytuacją. Może to być na przykład planowanie codziennych rutyn, czy organizowanie pierwszych prac porządkowych.
• Zachęcaj do działania "tu i teraz".

Zapewnienie informacji

• Daj rzetelne i spokojne informacje na temat dostępnych zasobów pomocy, np. miejsca schronienia, numery kontaktowe do służb ratunkowych lub psychologów.
• Staraj się wyjaśniać wszystko w prosty i zrozumiały sposób, unikać medycznego lub technicznego języka.
• Pomóż w kontaktach z organizacjami charytatywnymi, służbami ratunkowymi, czy lokalnymi władzami, które mogą zapewnić dodatkowe wsparcie.

Zachęcenie do wsparcia społecznego

• Pomóż poszkodowanym w nawiązaniu kontaktu z rodziną, przyjaciółmi lub innymi osobami w ich otoczeniu, które mogą dać wsparcie emocjonalne.
• Wspólnota i bliskość innych ludzi mogą pomóc w redukcji poczucia osamotnienia.
• Pomóż w znalezieniu grup wsparcia dla ofiar katastrof, które mogą oferować emocjonalne wsparcie i praktyczne porady. Możesz też zainicjować taką grupę wsparcia, samemu być jej członkiem.

Zalecenie dalszego wsparcia

• Jeśli objawy stresu, lęku lub traumy są intensywne, zaproponuj konsultację z profesjonalistą, takim jak psycholog czy terapeuta.
• Zachęcaj do korzystania z grup wsparcia, które mogą pomóc w długoterminowym radzeniu sobie z trudnościami.

Pierwsza pomoc psychologiczna nie polega na rozwiązywaniu wszystkich problemów, lecz na zapewnieniu natychmiastowego wsparcia, które pomoże ofiarom powodzi opanować stres i poczuć się bezpiecznie. Ważne, aby pamiętać, że pierwsza pomoc psychologiczna nie jest:

• czymś, co robią tylko profesjonaliści
• poradnictwem lub terapią
• zachęcaniem do szczegółowego omówienia zdarzenia, które spowodowało cierpienie
• poproszeniem kogoś o przeanalizowanie tego, co się z nim stało
• naciskaniem kogoś, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co się stało
• wywieraniem presji na ludziach, aby dzielili się swoimi uczuciami i reakcjami na dane wydarzenie.

Co bardzo ważne, żebyśmy mogli udzielać tej pierwszej pomocy psychologicznej, powinniśmy dbać o siebie i stosować opisane wyżej działania. Podjęcie przez nas, w obliczu tragedii wywołanej powodzią da poszkodowanym szanse na skuteczniejsze poradzenie sobie z traumą, ale też gotowość do skorzystania z profesjonalnej pomocy w późniejszym czasie.